Front Desk Assistant

Front Desk Assistant chez Den Berg

L’hôtel Den Berg est un lieu où chaque client se sent le bienvenu. Un endroit pour se détendre, se retrouver, se réunir et profiter. Hôtel, restaurant, réunions et événements se côtoient dans un cadre chaleureux et élégant, où l’accueil personnalisé occupe une place centrale.

Pour faire vivre cette expérience au quotidien, nous recherchons un Front Desk Assistant qui allie sens de l’accueil, professionnalisme et enthousiasme. Dès l’arrivée des clients, vous veillez à ce qu’ils se sentent bien accueillis, entourés de toute l’attention nécessaire et parfaitement à l’aise tout au long de leur séjour.

La fonction

Vos responsabilités

En tant que Front Desk Assistant, vous êtes le premier point de contact des clients de l’hôtel, des entreprises et des visiteurs. Vous leur réservez un accueil chaleureux, veillez au bon fonctionnement de la réception et leur offrez un service qui contribue pleinement à l’expérience Den Berg. Vous combinez sens de l’accueil, excellentes capacités d’organisation et rigueur administrative, tout en partageant la responsabilité du fonctionnement quotidien de la réception.

  • Accueillir les clients à leur arrivée et assurer leur départ avec professionnalisme et efficacité
  • Préparer les salles de réunion et accueillir les groupes
  • Gérer les réservations de l’hôtel, du catering et des salles de réunion par téléphone, par e-mail et via les systèmes en ligne
  • Conseiller les clients sur nos formules, nos infrastructures et nos services
  • Servir les clients au bar de la réception avec enthousiasme
  • Suivre les avis en ligne et y répondre
  • Participer activement aux réunions internes consacrées à la planification et aux opérations
  • Contribuer au bon fonctionnement de la réception et prêter main-forte là où c’est nécessaire
  • Travailler selon un horaire flexible, avec occasionnellement des prestations le week-end.

C’est tout vous

Vous vous sentez à l’aise dans un environnement où contact humain et professionnalisme vont de pair. Chaleureux.se et sûr(e) de vous dans vos échanges, vous savez mettre les clients à l’aise dès leur arrivée. Vous êtes également organisé(e), prévoyant(e) et savez garder votre calme quand le rythme s’accélère.

  • Excellentes capacités de communication et véritable sens du service client
  • Rigueur et sens de l’organisation, avec le souci du détail
  • Calme et orienté(e) solutions, même dans les périodes chargées
  • Proactif.ve et capable d’anticiper
  • Esprit d’équipe, tout en sachant travailler de manière autonome
  • Bonne maîtrise du néerlandais, français et anglais
  • Une expérience dans l’hospitalité ou une formation pertinente constitue un atout
  • Bonne maîtrise des applications Microsoft Office
  • Permis de conduire B en cours de validité

À quoi vous attendre

Vous intégrerez un environnement chaleureux, en pleine expansion et professionnel, où la qualité, l'ambiance et les relations humaines sont essentielles. Chez Den Berg, nous travaillons tous ensemble pour offrir à nos clients une expérience qu'ils apprécient, mais aussi dont ils se souviendront longtemps.

  • Une fonction à temps plein à durée indéterminée
  • Un lieu de travail chaleureux, moderne et inspirant
  • Une équipe motivée, soutenante et impliquée
  • Des opportunités d’évolution, de formation et de développement personnel
  • Un environnement professionnel doté d’équipements de haut niveau
  • Un package salarial en rapport avec vos connaissances et votre expérience

Prêt(e) à offrir à nos hôtes l’expérience d’un accueil unique chez Den Berg ?

Envoyez votre CV et lettre de motivation à gert@den-berg.be. Nous nous réjouissons de vous rencontrer !